Over de functie
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve administratief medewerker bij Alliander in Arnhem. Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de instroom van klachten en claims en de nauwkeurige verwerking ervan in onze systemen.
Als onderdeel van ons team ben je essentieel voor het efficiënt afhandelen van klantgerelateerde zaken. Met jouw expertise en betrokkenheid zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven.
$ads={1}
Wat ga je doen?
- Het verwerken van de instroom op dagbasis. Hierbij moeten de binnenkomende klachten en claims gekoppeld worden aan bestaande zaken of ingeschreven worden.
- Je legt de juiste gegevens vast in (geautomatiseerde) bestaande systemen, zodat deze eenvoudig te raadplegen zijn.
- Je interpreteert informatie op het juridisch vakgebied en ondersteunt de collega’s bij de uitvoering van projecten. Daarnaast ondersteun je het management bij (beleid)beslissingen.
- Voorbereiden en voorzitten van de dagstart.
- Verdelen van de werkvoorraad naar de medewerkers.
- Actief contact onderhouden met de klant t.b.v. de positieve klantervaring, verwachtingsmanagement, voorkomen herhaalverkeer.
- Zorgen voor goede overdracht bij afwezigheid.
Functie-eisen
- De voorkeur gaat uit naar iemand die bekend is in de Energie-sector ofwel (enige) kennis heeft van juridische zaken.
- Je bent niet bang om te bellen.
- Je bent computervaardig.
- Je bent bereid om 1 a 2 dagen op kantoor in Bellevue Arnhem te werken, waarbij maandag een verplichte dag is.
Over het bedrijf
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirionen en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en
kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.
Wat we bieden
- Een tijdelijk dienstverband voor 40 uur in de week.
- Een mooi salaris tussen de €2659 en €3800 bruto op basis van 38 uur, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
- Het is mogelijk om hybride te werken en je krijgt een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km en een volledige vergoeding van OV-kosten;
- Toegang tot te online leeromgeving GoodHabitz, waar je verschillende trainingen kunt volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Leiderschap, omgaan met weerstand of omgaan met programma’s als Word en Excel.
