Organisme émetteur :
Ville de Versailles
Localisation du poste :
Maison de Quartier Saint-Louis - 50 rue Royale - 78000 VERSAILLES
Direction concernée
Direction de la Vie des Quartiers, des Loisirs et de la Jeunesse
Service concerné
Maison de quartier Saint-Louis
Catégorie du poste
Catégorie C
Poste ouvert aux
Contractuels
Titulaires
Type de poste
Poste à temps complet
Vos missions
Missions principales
Les Maisons de quartier sont des lieux de proximité qui accueillent la population.
Ce sont des lieux d’animations mais aussi lieux ressources qui proposent des services et activités à finalités sociales et éducatives.
Les Maisons de quartier de la ville sont le relai de la vie associative et hébergent en leurs murs de nombreuses associations.
La Maison de quartier Saint Louis recherche son futur Agent d’accueil et assistant administratif H/F.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers de la Maison de Quartier
- Recevoir, filtrer, renseigner et réorienter le public
- Assurer l’accessibilité des informations de la Maison de Quartier pour tous les publics
- Être en mesure de gérer d’éventuelles situations de tension et / ou conflictuelles pouvant se dérouler à l’accueil
- Être en mesure d’identifier la nature et le degré d’urgence de certaines situations et réagir avec pertinence face à celles – ci (réorientation rapide vers les services concernés et s’assurer que les personnes orientées soient en mesure d’accéder aux services identifiés)
- Prendre les inscriptions (Concerto) et paiements des usagers, pour les diverses activités de la Maison de Quartier et être régisseur suppléant
- Gérer les courriers (entrants et sortants, internes et externes)
- Animer et gérer l’organisation de l’espace « accueil »
- Contribuer à l’animation globale de la structure (projets inter secteurs, fêtes de quartier, etc)
Votre profil
Formation
- Minimum Bac souhaité
Expérience
- Oui au minimum 1 an d’expérience en accueil ou secrétariat
Savoir-faire
- Être en capacité de s’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Connaître l’environnement de la collectivité
- Connaître (ou être dans une démarche de découverte active de) l’organigramme de la collectivité et des missions des différents services
- Très bonne maîtrise de l’outil informatique obligatoire (Excel, Word, Outlook, Teams…)
- Maîtrise du logiciel Concerto appréciée (ou capacité de formation)
- Notions de secourisme appréciées
Savoir-être
- Agir avec courtoisie, politesse et bienveillance
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Autonomie et polyvalence / Être organisé et méthodique/ Disponibilité
- Ouverture aux autres et sens de la relation humaine / Capacité d’écoute, d’empathie et d’accompagnement
- Bienveillance, patience et maitrise de soi
- Capacité à l’accompagnement
- Être force de propositions et d’initiatives / Capacité de travail en équipe et en réseau
Conditions d'emploi
Cycle de travail
- Poste à pourvoir à temps complet à 39h/semaine, du lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-18h
Nombre de jours de congés
25 jours de congés annuels, 23 RTT et 2 jours de fractionnement sous condition
Avantages
- Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- Possibilité d’adhérer à la Caisse d’Entraide (prestations sociales et loisirs)
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 2 051,00€ à 2 115,00€ par mois
Avantages :
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
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